Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter Anwender-Betreuung (m/w/d) in Berlin in Voll- oder Teilzeit

Berlin

Deine Herausforderungen:

  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Telefon, Ticketsystem und E-Mail
  • Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
  • Prozessbegleitung bei der Erschaffung des Arbeitsplatzes der Zukunft für unser Unternehmen
  • Betreuung einer umfangreichen Clientumgebung auf Basis von Citrix- & Microsoft-Lösungen sowie Apple-Endgeräten

Unsere Erwartungen:

  • Callcenter-, Sekretariats- oder vergleichbare Erfahrung im professionellen Telefonkontakt
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten, zum Beispiel durch eine frühere Tätigkeit in der Anwenderbetreuung oder in einem Sekretariat
  • Grundkenntnisse zu Aufbau und Funktion von vernetzten IT-Infrastrukturen sind von Vorteil
  • Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfreude
  • Logisches und kundenorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit lösungsorientierter Herangehensweise
  • Belastbarkeit, Ordnungssinn, Geduld und strukturiertes selbständiges Arbeiten in Eigeninitiative und Verant-wortungsbewusstsein
  • Engagement, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Freude an der gemeinsamen Weiterentwicklung der Prozesse in der IT-Abteilung

Unser Angebot:

  • einen krisensicheren Arbeitsplatz
  • unbefristeter Anstellungsvertrag
  • Gleitzeitkonto und 28 Tage Urlaub
  • diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Zuschuss zum Feriencamp für Kinder)
  • eine Position ohne Bereitschaftsdienste
  • kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • herausfordernde und innovative Projekte im IT-Bereich
  • ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung
  • sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in einem Team bestehend aus 14 Mitarbeitenden

Unsere Stelle spricht Dich an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. frühestmöglichen Eintrittstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen per E-Mail!

Ahorn AG

Fürstenbrunner Weg 10/12 • 14059 Berlin

Ihre Ansprechpartnerin:

  • Frau Andrea Kasperbauer | Personalbetreuung
  • Telefon: +49 30 / 78 782 221
  • E-Mail: jobs@ahorn-gruppe.de

 

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